Helper

BIZMICRO Helper

‘BIZMICRO Helper’ 만의 업무지식 관리/운용 기능

지능형 검색 (AI)
사용자 질의에 대한 의도를 파악하여 최적화된 매뉴얼 제공
고객질의 관련 실시간 문제해결을 위한 응답 지원 체계 제공
검색결과에 대한 사용자 답변평가 기능을 제공하고 이를 검색   우선순위에 반영. 정확한 업무지식 제공
사용자 편의기능
복수의 매뉴얼을 동일 페이지에서 좌/우 비교열람이 가능한 매뉴얼 비교기능 제공
신/구버전의 변경사항을 하나의 화면에서 확인 가능한 조문대조표 제공
업무지식 최신화를 통한 무결성 및 고품질 매뉴얼 제공
정확한 업무처리를 위한 업무 효율화 환경
업무 중 발생하는 문제 관련 실시간 해결을 위한 업무   시스템 연계
화면코드 기반 지식 네트워크로 실시간 맞춤형 매뉴얼 제공
타 시스템 연계를 통한 직관적이며 신속한 해당 업무 매뉴얼   (도움말) 열람기능으로 효율적 업무환경 제공
고품질 매뉴얼   작성/편집 환경
작성화면과 사용자에게 보여지는 동일한 편집환경 제공
고품질 업무지식 작성에 필요한 다양하고 풍부한 저작 도구   컴포넌트 제공
사용자가 직접 제작 및 배포 가능한 업무지식 Form 제작 기능 제공
MS-Word문서를
기존 업무지식 혹은 신규 업무지식의 MS-Word 파일을   HTML 형식의 Web 표준 문서로 변환
업무/상담 프로세스 도식화
업무프로세스, 상담절차, 상담스크립트에 대한 직관적 표현이   가능하도록 도식화 작성Tool 제공
프로세스 內 절차별 타 시스템과의 연계 기능 제공

주요 도입 사례

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